Perjanjian ini menetapkan kerangka kerja operasional, kewajiban finansial, dan batasan teknis antara Gap Media dan Anda sebagai entitas Klien. Dengan mengakses layanan konsultasi arsitektur atau menyepakati kontrak kerja sama dengan kami, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui secara penuh seluruh syarat yang tertulis dalam dokumen ini.
Seluruh pengerjaan infrastruktur media (Web Portal) didasarkan pada dokumen Discovery & Blueprint yang disepakati bersama sebelum penandatanganan kontrak. Gap Media berkomitmen memberikan standar Service Level Agreement (SLA) sesuai dengan tingkatan paket (Business, Syndicate, atau Bespoke). Permintaan fitur atau perombakan arsitektur di luar dokumen Blueprint akan dianggap sebagai Change Request dan dikenakan biaya tambahan.
Mengingat pengerjaan arsitektur server dan perangkat lunak membutuhkan alokasi resource engineer secara eksklusif, Gap Media mewajibkan pembayaran uang muka (Down Payment) sebesar minimum 50% sebelum inisiasi proyek (atau sesuai kesepakatan B2B). Semua termin investasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (Non-refundable) apabila pembatalan dilakukan sepihak oleh klien di tengah fase pengembangan.
Setelah seluruh termin pembayaran diselesaikan, Klien memiliki hak milik penuh atas domain, data pengguna, dan konten media. Namun, Gap Media mempertahankan Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) atas core framework, algoritma dasar, dan library eksklusif yang kami gunakan untuk membangun sistem. Klien diberikan lisensi tak terbatas untuk menggunakannya, tetapi dilarang keras menjual ulang (resell) framework tersebut kepada pihak lain.
Setiap deployment sistem dilengkapi dengan Garansi Stabilitas dan Pemeliharaan Gratis (Maintenance) selama 1 hingga 3 bulan (tergantung kontrak). Garansi ini mencakup perbaikan bug (Bug Fixing) dan optimasi server. Garansi akan otomatis gugur apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian staf Klien, peretasan akibat kecerobohan pengguna Klien, atau modifikasi kode (hardcode) oleh pihak ketiga tanpa pengawasan Gap Media.
Gap Media tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan pendapatan iklan, atau kerusakan reputasi yang disebabkan oleh Force Majeure, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, kebijakan blokir massal dari ISP/Pemerintah, atau kegagalan perangkat keras (hardware failure) dari pihak Data Center (AWS/GCP/DO) secara global.
Untuk klien paket "Bespoke Architecture" dengan integrasi khusus, SLA dan ketentuan terminasi akan diatur lebih lanjut melalui NDA dan Kontrak Perjanjian Kerjasama (MoU) fisik yang ditandatangani di atas meterai.